Google My Business: dein Guide zum optimierten Eintrag

Die schnelle Antwort: ziemlich viel. Indem du deine Firma bei Google eintragen lässt, bietest du einen „Schnappschuss“ vom Unternehmen und präsentierst die wichtigsten Eigenschaften auf einen Blick. Wann hat ein Standort geöffnet? Wo sind überhaupt die Standorte? Wie bewerten andere Leute dein Angebot? Und so weiter.

All das erfahren Interessierte direkt aus den Suchergebnissen. Google My Business ist wie die Produktverpackung deines Unternehmens: Das Gesamtpaket muss…

Das gehört zum Google-Firmeneintrag

Der Firmeneintrag bei Google besteht zum einen aus mehr oder weniger statischen Angaben:

Zum anderen gesellen sich dazu spezifischere Angaben mit dynamischem Charakter (mehr Details weiter unten):
Tipp: Wähle „Ja“ bei der Frage, ob du Updates und Empfehlungen bekommen möchtest. Zu Google My Business gehört auch, dass du das Konto immer aktuell hältst. Es reicht nicht, den Eintrag einmal anzulegen und sich dann nie mehr darum zu kümmern!

Die Kosten: Ist Google My Business wirklich kostenlos?

Ja, Google My Business ist kostenlos. Na gut – nicht ganz, immerhin wendest du deine Arbeitszeit dafür auf, das Konto anzulegen und zu pflegen. Für den Eintrag selbst und die weitere Nutzung zahlst du jedoch nichts, insofern ist das Tool also tatsächlich gratis. Es ist schließlich in Googles Interesse, dass du die Daten bereitstellst.

Eben deshalb solltest du allerdings bereit sein, Kompromisse einzugehen. Du hast nicht über alle Aspekte volle Kontrolle und musst beim Support teilweise beträchtliche Wartezeiten in Kauf nehmen.

Wie Google My Business dein Ranking verbessern kann

Die wichtigsten Rankingfaktoren der lokalen Suche

Du hast es vermutlich schon geahnt: In guter alter Google-Manier gibt es kein Nachschlagewerk, das die Rankingfaktoren für Google My Business von A bis Z verrät. Wäre auch zu einfach.

Trotzdem gibt es 3 Dinge, die sich definitiv auf die Rankings auswirken:

1. Relevance – Dein Eintrag muss zur Suchintention Wieder gilt: Je genauer der Algorithmus einschätzen kann, ob das Angebot deines Unternehmens zum konkreten Bedürfnis der Nutzer/innen passt, desto besser für deine Sichtbarkeit.
2. Prominence – Hier geht es um die Aktivitäten, die rund um deinen Eintrag stattfinden: Events, neue Foto-Uploads, ortsbezogene Inhalte, viele gute (lokale) Backlinks, Markensignale Ein inaktiver Google-My-Business-Eintrag ist ein schlechter Eintrag.
3. Distance/Proximity – Dieser Punkt ist zu 100 Prozent davon abhängig, wo der oder die Suchende sich gerade aufhält und somit nicht beeinflussbar. (Das ist aber kein Grund zur Verzweiflung: Der Local-SEO-Report von Moz für 2020 ergab, dass der Rankingfaktor Proximity an Relevanz verloren hat.)

Im Setup-Prozess trägst du unter anderem dein Unternehmen bei Google Maps ein. Da dieser Standorteintrag ein wichtiger Faktor ist, findest du im Anschluss ein paar gängige Fragen und Probleme kurz erklärt.

Wie bekomme ich einen Eintrag bei Google Maps und was kostet das?

Während des Einrichtungsprozesses fragt Google nach deinem Unternehmensstandort. Du bekommst den Eintrag also, indem du dort die Standortadresse einträgst und anschließend den Pin auf der Karte positionierst. Das Ganze kostet nichts.

In diesem Schritt kannst du zugleich das Google-My-Business-Einzugsgebiet festlegen. Das ist beispielsweise für Unternehmen relevant, die etwas ausliefern oder Hausbesuche anbieten.

Wie kann ich den Google-Maps-Eintrag ändern?

Dein Unternehmen ist in ein neues Büro gezogen oder der Standort hat sich aus irgendeinem anderen Grund geändert? Dann musst du den Eintrag in Google Maps anpassen. Das geht kinderleicht:

Hier nochmal zur Veranschaulichung:

Im Zuge dieses Schritts kannst du zudem den Pin auf der Karte anpassen, falls nötig. Google tut das automatisch und in der Regel relativ zuverlässig, nachhelfen kannst du natürlich trotzdem. Du solltest nach dem Klick auf den Stift dieses Fenster sehen:

Das Unternehmen wird bei Google Maps nicht angezeigt – und jetzt?

Die Adresse passt, der Eintrag sitzt – und trotzdem erscheint deine Firma nicht auf der Karte? In so einem Fall kann es sein, dass…

Wo wir gerade bei möglichen Problemfällen sind – wie steht es eigentlich um den Support und alles, was sonst noch zum „Drumherum“ gehört?

Login, Kontakt und Support bei Google My Business

Wie logge ich mich bei Google My Business ein? Solltest du dir diese Frage stellen, dann hast du zwei Optionen:

1. Geht auf die offizielle Startseite und wähle „Anmelden“.
2. Logge dich in deinen Google-Account ein und rufe links neben deinem Profilbild das Auswahlfeld für Apps auf. Dort findest du das Symbol für Google My Business.

Übrigens kannst du deinen Eintrag nicht nur auf dem Desktop, sondern auch über die Google-My-Business-App verwalten. Die gibt es für iOS und für Android im App- bzw. Play Store.

Was den Support betrifft, orientierst du dich am besten immer am offiziellen GMB-Hilfebereich. Solltest du Google direkt kontaktieren, brauchst du vermutlich ein bisschen Geduld, bis du eine Rückmeldung bekommst. Wie gesagt, eine kostenlose Leistung verlangt nach dem einen oder anderen Kompromiss.

Nun hast du das nötige Hintergrundwissen und bist bereit für den praktischen Teil. Also los, legen wir gemeinsam deinen Google-My-Business-Eintrag an – mit allem, was dazugehört.

Wenn du für dein Unternehmen ein Profil bei Google My Business einrichten willst, brauchst du dafür zunächst…einen Google-Account. Soweit keine große Überraschung, aber wir wollen schließlich ganz von vorne beginnen.

Du startest über die Anmeldeseite und klickst „Jetzt loslegen“ an.

Es folgt nun eine Schritt-für-Schritt-Anleitung durch den Einrichtungsprozess. Achtung: Ich gehe hier nicht alle Schritte bis ins kleinste Detail durch, weil das wirklich klar angeleitet wird. You can do it! 😉

Lust auf ein anschauliches Beispiel? Dann zeige ich dir im Video-Tutorial, wie du deinen Google-My-Business-Eintrag optimieren kannst. Alternativ gibt’s im Anschluss die wichtigsten Erklärungen zum Anmeldeprozess in schriftlicher Form!

Schritt für Schritt zum Google-My-Business-Eintrag

Im ersten Schritt legst du deinen Google-My-Business-Eintrag an. Aber Moment – was, wenn Google sagt: „Auf diesen Eintrag wurde bereits Anspruch erhoben“? Kein Problem, dann musst du einfach die Inhaberschaft beantragen. Klicke dafür auf „Zugriff anfordern“.

Zunächst trägst du die statischen Angaben ein. Dazu gehören:

Das sind all die Angaben, die du dann unter „Info“ wie folgt angezeigt bekommst:

Nochmal zur Wiederholung: Indem du Google in diesem Schritt möglichst viele Informationen bereitstellst, lieferst du dem Algorithmus einen umfassenden Kontext. So kann Google besser einschätzen, was du anbietest und inwiefern das für die Suchanfrage relevant ist.

Weiter geht es jetzt mit den spezifischeren Angaben. Das sind unter anderem:

Im Fall von Evergreen Media® sieht dieser Bereich so aus:

Wie du siehst, haben wir keine Preise eingetragen, ganz einfach deshalb, weil Pauschalpreise bei Suchmaschinenoptimierung und Content Marketing nicht sinnvoll sind. (Warum? Das erfährst du im Beitrag zu SEO-Kosten!) Für klassische Dienstleister wie z. B. einen Friseursalon wäre diese Rubrik aber definitiv nützlich.

Soweit all die Informationen, die du von Anfang an bereitstellen solltest. Darüber hinaus gibt es noch ein paar Punkte, die du kontinuierlich verwalten musst, weil sie sich erst im Lauf der Zeit ansammeln:

Zwischenfazit: 3 Tipps für einen guten Eintrag

Bevor wir weitermachen, an dieser Stelle kurz ein paar Tipps für die Praxis. Das solltest du wissen:

1. Die Google-My-Business-Beschreibung besteht aus maximal 750 Zeichen und ist dazu gedacht, das Unternehmen vorzustellen.

Die ersten 250 Zeichen werden im Knowledge Panel in den SERPs angezeigt und sollten dementsprechend 1x das Fokus-Keyword enthalten (üblicherweise „Was“ + „Wo“). Ansonsten: bloß kein Keyword-Stuffing!

2. Überprüfe regelmäßig die Angaben im Unternehmensprofil.

User/innen können selbst Änderungen vorschlagen und es ist nicht zu deinem Vorteil, wenn Google diese Änderungen übernimmt, ohne dass du das mitbekommst. Eine Benachrichtigung erhältst du meistens nicht. In den Suchergebnissen sehen die Änderungsvorschläge dann so aus:

Nimm dir einmal die Woche oder zumindest alle 10-14 Tage ein paar Minuten Zeit, um zu überprüfen, ob alles nach wie vor planmäßig angezeigt wird.

3. Achte darauf, die Firmendaten immer (!) einheitlich anzugeben.

Google verifiziert anhand von anderen Verzeichniseinträgen (engl. citations) wie z. B. in den Gelben Seiten, ob die Daten konsistent sind. Daher der schon genannte Tipp mit dem Spreadsheet zur Übersicht – Kleinigkeiten in der Schreibweise vergisst man schneller als gedacht.

Was tun, wenn die Unternehmenskategorie nicht vorhanden ist?

Die Kategorie entscheidet maßgeblich mit darüber, ob du für ein Keyword ranken kannst. Am wichtigsten ist die Hauptkategorie, engl. Main Category bzw. Primary Category. Schau diesbezüglich nach, welche Hauptkategorie die Konkurrenz gewählt hat. Im Idealfall ist das selbsterklärend, so wie hier:

Und was, wenn es die Kategorie nicht gibt, die du brauchst? Dann bleib im Zweifelsfall bei der nächstlogischen allgemeinen Zuordnung. Eine eigene neue Kategorie erstellen ist nämlich nicht möglich.

Nehmen wir Evergreen Media® als Beispiel. Eine Kategorie „SEO“ gibt es bis dato nicht (shame!), daher läuft unser Eintrag unter „Online-Marketing-Unternehmen“.

Den Google-Bestätigungscode eingeben

Um deinen Google-My-Business-Eintrag zu verifizieren, musst du einen Bestätigungscode eintragen. Den bekommst du üblicherweise per Postkarte. Sie wird an die Unternehmensadresse geschickt, die du angegeben hast. Der Postversand kann durchaus ein paar Tage dauern.

Für gewisse Geschäftstypen ist es auch möglich, den Eintrag per Anruf oder E-Mail zu verifizieren. Falls das für dein Unternehmen in Frage kommt, wird diese Option angezeigt, sobald du die Bestätigung anforderst. Falls nicht, heißt es wohl oder übel abwarten, bis die Post eintrudelt.

Übrigens kannst du den Bestätigungsstatus jederzeit prüfen, d. h. nachverfolgen, ob der Eintrag bereits verifiziert wurde. Das wird relevant, wenn du die Inhaberschaft noch nicht beantragt, aber festgestellt hast, dass dein Unternehmen schon einen GMB-Eintrag hat.

Mehrere Standorte bei Google My Business

Ein Standort, schön und gut – doch was, wenn mein Unternehmen mehrere Filialen hat? Keine Sorge, in dem Fall legst du einfach weitere Standorte an. Zur Orientierung:

Bei neuen Standorten oder wenn du einen Google-My-Business-Standort löschen willst, startest du über den Reiter „Standorte verwalten“.

Nun wählst du den betreffenden Standort aus und siehst daraufhin im blauen Kasten diverse Aktionen, darunter etwa „Standort entfernen“. Alternativ kannst du einen neuen Standort hinzufügen, indem du auf das betreffende Feld klickst.

Welche Rolle spielt die Website bei Google My Business?

Um es kurz zu machen: eine sehr große Rolle. Denn was du hier angibst, ist ausschlaggebend dafür, was du in Google Analytics nachverfolgen kannst.

Die Webseite selbst beurteilt Google nach diesen Kriterien:

Du siehst schon, die Website will sorgfältig gewählt sein. Wie du am besten vorgehst und mit welchen Hacks du arbeiten kannst, erfährst du im Video:

Gut zu wissen: Manchmal ist mit der „Google-My-Business-Website“ auch die kostenlose Mini-Website gemeint, die du im Rahmen von Google My Business erstellen kannst. Aus SEO-Sicht ist das allerdings irrelevant – wir wollen ja schließlich deine „richtige“ Website sichtbarer machen.

Dein GMB-Eintrag steht? Perfekt, dann ist es jetzt an der Zeit, das meiste rauszuholen!

Vollständige Angaben sind bei Google My Business wichtig, soweit keine Frage. Doch damit ist es nicht getan, denn wie gesagt ist ein „totes“ Profil für den Algorithmus nicht gerade interessant. Der Top-Tipp zur Google-My-Business-Optimierung ist daher ganz klar: Aktivität!

Diese Aktivität kannst du auf drei Arten gezielt fördern: durch Fotos, Rezensionen und Beiträge. Sehen wir uns das mal genauer an.

1. Fotos bei Google My Business: das Ass im Ärmel

Bilder funktionieren. Dementsprechend gerne sieht Google es, wenn es zu einem Firmeneintrag aussagekräftiges Bildmaterial gibt.

Du solltest bei Google My Business Videos oder Fotos einbinden – zu viel des Guten ist allerdings genauso wenig zielführend. Konzentriere dich auf hochwertiges Bildmaterial und lade nur das hoch, was du wirklich gerne in deinem Business-Eintrag in den SERPs sehen würdest.

Achtung: Jeder kann Bilder zum Unternehmen hochladen. Vor allem bei Restaurants sieht man solche Fotos oft:

Damit du für alle Eventualitäten gewappnet bist, im Anschluss noch ein paar Informationen zu Bildern bei Google My Business:

Kann ich die Fotos sortieren?

Nein, das geht leider nicht. Das ist einer der Kompromisse, von denen vorher die Rede war – du kannst nicht selbst festlegen, welches Bild wo angezeigt wird.

Und wonach entscheidet Google, wo ein bestimmtes Foto im Knowledge Panel platziert ist? Nun ja, das sind in der Regel Faktoren wie die Klickrate, welches Bild am längsten angesehen wurde usw. Ich muss es wohl nicht extra sagen, aber: Professionelle und vor allem ansprechende Fotos haben da natürlich bessere Chancen als der Schnappschuss, den du irgendwann mal mit dem Handy gemacht hast.

Wie kann ich in Google My Business Fotos löschen?

Das geht ganz schnell: Geh im Google-My-Business-Profil auf den Reiter „Fotos“ und wähle das betreffende Foto aus. Klicke auf den Papierkorb rechts oben und bestätige das Löschen nochmal – done!

Was ist die richtige Bildgröße bzw. Seitenverhältnis für Google-My-Business-Bilder?

Folgende Seitenverhältnisse solltest du für die einzelnen Bildarten kennen:

2. Besondere Öffnungszeiten bei Google My Business anpassen: so geht’s

Die Öffnungszeiten gehören zu den wichtigsten Informationen, die ein Unternehmen liefern kann. Das Problem: Nicht immer sind diese Angaben korrekt. Und wer genau deshalb schon mal vor verschlossenen Türen gestanden ist, weiß, wie ärgerlich falsche Öffnungszeiten sein können. Achte also unbedingt auf korrekte Informationen!

Das gilt erst recht, weil Google stets auf dem neuesten Stand bleibt und erst kürzlich neue Optionen für Öffnungszeiten hinzugefügt hat. Damit gibt es jetzt u. a. besondere Zeiten für Brunch oder Happy Hours. Du kannst die Zeiten unter „Info“ und „weitere Öffnungszeiten“ individuell einstellen:

Im Zuge der Corona-Pandemie gibt es nun auch die Möglichkeit, „Zeiten für Risikogruppen“ einzustellen. Das mag zwar mittlerweile nicht mehr nötig sein, doch der Punkt ist: Korrekte Öffnungszeiten sind weit mehr als eine Zusatzleistung – in diesem Fall waren sie eine wichtige Schutzmaßnahme.

Aber jetzt wieder weg von Corona und hin zu einer Regel, die immer gilt:

Wie kann ich bei Google My Business Urlaub eintragen?

Für Urlaubszeiten gehst du im Reiter „Info“ einfach auf die Öffnungszeiten und klickst den Stift zum Bearbeiten an. Trage dann die geänderten Zeiten bzw. den Urlaub ein und schon ist die Sache erledigt. Das gleiche Vorgehen gilt, wenn du Feiertage oder generell eine „Out of office“-Meldung angeben willst.

Kann ich beliebte Zeiten bei Google My Business angeben?

Nein, das ist nicht möglich. Das Stoßzeitendiagramm etc. generiert der Algorithmus selbst, basierend auf den Daten von Nutzer/innen, die den Standortverlauf aktiviert haben. Solche Angaben sind logischerweise nur möglich, sofern es sich beim Unternehmen tatsächlich um einen Ort handelt, den man persönlich besuchen und sich dort aufhalten kann. Für uns als SEO-Agentur wären Stoßzeiten zum Beispiel sinnlos (nicht nur, weil SEO niemals schläft 😉).

3. Bewertungen: Rezensionen und Google My Business

Google-Rezensionen sind ein unglaublich wichtiger Faktor für Unternehmen. Ignorieren ist also definitiv keine Option – im Gegenteil, du solltest dich aktiv um positive Bewertungen bemühen!

Was bringen Google-Rezensionen?

Mit einem Wort: Vertrauen. Du kennst das bestimmt von dir selbst. Gute Bewertungen von „echten Menschen“ sind das beste Indiz, dass ein Angebot vertrauenswürdig ist. Tatsächlich sind positive Rezensionen der Einflussfaktor Nummer 1 im Kaufverhalten – während 60 Prozent der Konsument/innen abspringen, wenn sie mehr als 3 negative Bewertungen sehen.

Für dich bedeutet das: Bezieh Rezensionen in dein Monitoring mit ein und beantworte sie aktiv. Und zwar alle! Es reicht nicht, auf Kritik zu antworten und zu versuchen, den Schaden zu begrenzen. Nein, auch positive Bewertungen wollen beantwortet werden. Im besten Fall mit ein paar individuellen Sätzen und nicht nur mit „Danke“.

Kann man GMB-Bewertungen löschen oder ausschalten?

Nein, du kannst Bewertungen bei Google My Business nicht entfernen. Logisch, sonst könnte sich jedes Unternehmen als das beste unter der Sonne inszenieren… Solltest du allerdings eine Rezension erhalten, die eindeutig gegen die Regeln verstößt, kannst du sie bei Google melden. Klicke dazu auf die drei Punkte neben der Bewertung:

Wenn du Glück hast, wird der Kommentar früher oder später gelöscht. Das kann allerdings eine Weile dauern.

4. Beiträge bei Google My Business: perfekt für Veranstaltungen, Angebote etc.

Du willst etwas promoten? Ein Event steht an? Oder ein Sale? Dann mach einen Google-Beitrag draus! Diese Mini-Beiträge erscheinen im Knowledge Panel zu deinem Unternehmen, genauer gesagt unter dem Titel „Neuigkeiten von [Unternehmen]“.

Die wichtigsten Eckdaten zu Google-Beiträgen:

Neue Posts sind eine relativ simple Gelegenheit, ein Aktivitätssignal an Google zu senden. Thematisch kannst du dich austoben. Firmennews, eine Ankündigung für neue Inhalte oder anstehende Events – irgendwas gibt es immer mitzuteilen.

Bonustipp: Schema Markup

Strukturierte Daten und Google My Business? Go for it! Durch das sogenannte Schema Markup für die NAP-Angaben, Öffnungszeiten etc. versteht Google noch besser, welche Elemente was repräsentieren. So steigt die Relevanz deines Eintrags. Falls du gerade zum ersten Mal von strukturierten Daten hörst: Im Video erfährst du alles, was du darüber wissen musst!

Wenn du deinen Eintrag bei Google My Business entfernen willst, hast du zwei Optionen: entweder du löscht ihn dauerhaft oder du trägst ein, dass das Unternehmen vorübergehend geschlossen ist. Das Ganze verläuft wieder über den Info-Bereich. Dort siehst du folgende Box:

Juckt es dich schon in den Fingern, selbst mit GMB loszulegen? Sehr gut! Denn wenn du es richtig angehst, wird Google My Business dein bester Freund in der lokalen Suchmaschinenoptimierung.

Darum solltest du einen Account anlegen und deinen Eintrag verifizieren:

Du hast noch Fragen zu Google My Business oder Local SEO? Dann hinterlass uns gleich jetzt einen Kommentar! Und ansonsten bleibt nur zu sagen: Viel Erfolg – see you in the SERPs!